多种渠道可以灵活集成到用户的官网、APP、公众号等任意位置，方便快捷。

依托全国领先的智能算法，机器人能准确的理解用户的意图，并准确的回答用户的问题；同时通过深度学习和数据挖掘使机器人不断自学习，提升解答能力。

提供完整的热线、在线服务功能，操作简便；可轻松连接企业的其他系统，如CRM等。

提供给客户、坐席使用的统一知识库、知识文章动态管理，一处调整处处生效；支持多场景展示和内容隔离，方便用户在不同场景下知识文章的管理和应用。

将数据实时汇总、实时分析，提供给业务决策者全局视角，了解用户的热门问题、服务瓶颈；提供队列、坐席的实时监控和基于室内位置的坐席地图监控的功能。

针对自助服务、人工服务进行多维、详尽的数据统计分析，并通过多种图表展示给用户。

通过语音识别技术和语义分析技术，对全量的服务记录进行自动质检，全面覆盖无死角。