假若“营销”是一种生物的话……
资讯|2019-11-01 15:39:18
德鲁克曾经说所谓的营销是使销售变得多余。
当然,你也可以把销售理解为一种营销,但在德鲁克的话语体系中,营销需要解决的其实是信息不对称。
如何让销售变得多余?
就是让买卖双方消除信息障碍。
当然,这个障碍永远无法完全消除,所以有市场。虽然市场营销肯定会存在,但有趣的是,广大营销人员的最终使命是让自己丢掉工作。
如果营销人员失业,就意味着他们不需要营销,也不需要营销,这就意味着营销的目标已经实现。
我们假设市场营销是一种无法自我毁灭的生物,它的目的是在任何地方复制并最终进化。
一、进化的两个表现
1. 它学会了伪装
就像为了避免被天敌吃掉一样,许多动物的毛发和皮肤颜色变得与周围环境相似。市场营销的伪装是,它似乎真的在朝着精确和自动化的方向发展。
在早期,电视营销只需要投资于央视,理论上是低效的,因为肯定存在“我知道一半的营销费用是浪费的,但我不知道哪一半是浪费的”的问题。大量没有需求的受众收到营销信息,相当于浪费了投资费用。
后来,媒体变得越来越多,每个生活场景都可以有广告机会,开始流行场景营销,广告内容匹配用户在特定场景中的需求,使转化率更高,这比简单粗糙的央视听起来准确得多。
后来有了新的媒体。不管一个人能拥有自己的品牌有多小,kol营销变得流行起来。
科尔似乎将营销的准确性提高了另一个数量级。为什么?
因为之前的营销是推信息,品牌方把广告推给用户;而KOL营销是拉用户,用户会因为自己的兴趣主动关注KOL,甚至主动要求KOL种草推荐,所以转化效率显然是较高的。
让我们讨论一下未来,未来会有很多KOL(包括现在)。是的,看起来营销效率会再次提高!
但理想很好,现实很骨感。
市场营销的效率和准确性似乎越来越高,但在过去,我们会发现,闭路电视无脑播报的时代是营销效率最高的时代。
营销看似持续精准高效,其实只是不断地与新时代环境相匹配,形成新的伪装。
记得吗?如果营销真的很准确,那就是自杀。
优胜劣汰,新的营销方式不断淘汰旧的营销方式,但整体效率没有改变(甚至更低)。
2. 它驯化了企业
为了使营销更多的"准确的"(至少似乎是),我们将有一系列的营销自动化技术的系统和平台,我们已经驯化而不是创建了它们。
就像小麦和水稻一样,它们驯化人类而不是人类我们的各种饮食习惯是由这些“家养”食物形成的,从而影响了我们的进化方向。
一方面,如果自动化营销系统能够提高营销效率(某些场景),那么它们将无处不在(在这些场景中),从而像小麦一样存活下来。比如腾讯的广告就离不开Broadpoint,震撼人心的声音也绕不开星图。
另一方面,市场营销使越来越多的人为营销服务,现在我们甚至可以说每个人都是营销人员,许多公司也受到全职营销的欢迎。
以小麦和水稻为例。早期农业实际上是农民的工作。一两个人甚至可以种好地。肥料来自牲畜的粪便。播种和收割可以手工完成。
但是现在,肥料、农业机械已经工业化了,这些产业链的人们实际上是为了种植好土地,似乎少了人们的农场,实际上更多。
过去,营销人员是营销经理现在,有程序员、数据分析师、产品经理和一系列其他人正在承担某种营销职能企业中的每个人都需要有营销思维(也许不是暂时的,而是前台的)。
企业的归化,意味着企业已经离不开它,更多的关注它,营销已经成为企业的日常行为。
我们可以得到两个结论:
营销看上去更高效了,实际上并没有;
营销看上去更省心了,实际上更费心了。
二、为什么会这样呢?
和所有其他生物进化一样,进化的动力是适应环境。环境不变,有机体没有太多的进化力,不会有重大的变化。
市场营销也是如此在外部环境变化后,更有效的营销方法将被筛选出来;营销的变化是滞后的,不能超过外部环境的复杂性变化价值(除非营销具有像人一样的“智力”)。
许多朋友都应该知道熵增定律,它是由热力学第二定律所引导的,即在封闭系统中,系统可以不可逆地变得更加混乱无序。
在整个营销系统中,营销环境将变得越来越混乱和复杂,由此导致的营销进化无法完全弥补这种复杂性变化。因此,营销可能看似高效,其实它正在变得低效,可能看似无忧无虑,其实它需要更多的人去担心。
好吧,我将称之为营销熵-添加规则,由公式表示:
(新的整体营销效率值-旧的整体营销效率值)/时差(新的环境复杂性-旧的环境复杂性)/时差
也就是说,营销效率的变化速度小于营销环境的变化速度,营销环境的变化速度大于0。
现在,让我们打开另一个大脑洞,模仿阿西莫夫的未来营销三定律:
营销环境变得越来越混乱,营销将变得越来越低效;
为了抵消第一条的负面影响,市场营销将变得越来越重要;
如果营销系统中有一个"情报",您可以忽略前两个。
三、营销会怎样?
市场营销当然会不断进化;但进化的动力并不是来自自身提高效率的愿望,而是来自外部环境的变化,比如技术的发展、媒体的变化、用户习惯的变化等等。
人工智能的营销可能是一个方向,但在人工智能营销的时候,营销会变得更容易(许多传统的营销人员不需要裁员)?还是越来越难(所以越来越多的人想支持市场营销)?
——现在谁也说不清。
此外,营销也不会因为爱广告公司而停止演变,营销本身的目的就是消除广告代理,消除营销部门。这样,每个人都是一个营销者(不仅仅是一个广告代理)。
总之,根据上述理论,营销将变得越来越隐蔽,越来越离不开它。因为总的来说,它真正的整体效率不会提高。
四、结语
另一方面,营销更适合这个时代,使其更为隐蔽(如本地信息流广告)。
但从小的角度看,企业越来越离不开营销,甚至每个人都在营销。
这是营销的生活方式。
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